L'expérience client à l’ère du post-Internet

Depuis douze ans, le Cercle Parnasse sert de laboratoire de la relation client pour Orange, auquel il est adossé. Dans un monde ultra digitalisé, l’entreprise propose un accompagnement personnalisé de coaching numérique. Et se pose en éclaireur sur les mutations engendrées par cette révolution numérique dans nos vies quotidiennes, personnelles et professionnelles. Rencontre avec Niva Sintès, directrice de Parnasse.

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